Política de reembolsos

Si es la primera vez que pagás el plan Pro (mensual o anual), podés pedir el reembolso completo dentro de los 7 días naturales siguientes al pago. No tenés que explicar el motivo.

Al reembolsar, tu cuenta vuelve al plan Gratis: tu tarjeta sigue funcionando con las condiciones gratuitas y conservás tus datos.

Los pagos de renovación (cualquier pago después del primero) no son reembolsables. Como el plan no se renueva solo, simplemente no pagués el período siguiente si ya no lo querés: Pro sigue activo hasta la fecha de vencimiento.

Si un cobro fue un error (por ejemplo, un pago duplicado), se devuelve completo sin importar la fecha.

Escribinos por WhatsApp al +506 6060-2008 con el correo de tu cuenta Scarlett, la fecha del pago y el número de comprobante. Devolvemos por el mismo medio del pago: a la tarjeta por medio de ONVO o por SINPE Móvil al número desde el que pagaste.

Procesamos la solicitud en un máximo de 5 días hábiles. En pagos con tarjeta, el tiempo en que se refleja depende de tu banco.

Los pagos hechos por SINPE Móvil se devuelven en colones, porque SINPE Móvil solo opera en colones, al mismo tipo de cambio de referencia usado al momento del pago.